掃描儀硬件故障處理

1.掃描發票值得注意的地方

在增值稅發票抵扣聯掃描錄入的過程中，會有發票掃描無法識別的情況。除了其他的原因造成之外，很有可能是該聯發票不是抵扣聯發票。

2.掃描儀驅動正常，掃描過程出現掃描中斷，失敗，無法掃描的情況

把掃描儀斷電后，重新打開電源，重新進入系統。

3．掃描時進度條正常但不進發票

出現此種情況，只要用手指輕輕的送一下發票即可正常運行。

4.掃描儀探測器顯示正常，掃描時提示“掃描儀初始化失敗，請退出，查看線路是否正常”

退出滬友系統重新進入。


5．掃描時出現死機

問題：掃描過程中，有進度條，但到100%時，程序沒有反應，不能正常退出。原因：
1、內存資源不足；
2、接口線路接觸不良；
3、前面的進紙傳感器有進紙感應，但后面的傳感器沒有感應。
解決方法：
1、首先檢查運行的程序是不是太多。關閉其他程序釋放內存。
2、檢查線路的接口。把電源、usb線接牢。（還不行的話，更換一個usb接口）
3、檢查兩個進紙傳感器是否正常，能不能活動自由。人工干預一下傳感器。

6.出現經常帶紙（即幾張一起進去）

原因：
1發票粘在一起。
2、分紙片損壞。
解決方法：
1、把發票擰出層次來，整松。
2、檢查分紙片。先檢查分紙片的固定情況；檢查固定分紙片的兩根彈簧有沒有到位，再檢查分紙片的磨損情況。磨損嚴重的話更換分紙片。

7．掃描的發票圖像有一部分顯示不出來

是由于發票是“有邊發票”，而在系統設置里把其設置為“無邊發票”所致。反之也不行，要特別注意發票類型的選擇。（針對連續掃描）

8．掃描儀正常運行時掃描出的發票圖象呈純黑或純白或黑白相間的圖案（針對滬友Ⅱ、ⅡA、Ⅲ型）

1.掃描儀設置為單張掃描,但平板上缺少發票。
2.掃描儀設置為連續掃描,但平板上有障礙物(比如其上有一張紙)。

9.II型和IIA型卡紙、帶紙問題

做好以下幾點工作，可以有效減少卡紙、帶紙問題：
1、盡量對齊發票，保證沒有破損的發票。
2、放好發票后，將發票盡可能夾緊。
3、有可能的話將發票進紙孔撕去

10.正確安裝完掃描儀驅動程序后，按照正常的步驟（重啟或手動搜索）搜索掃描儀，仍然不能找到掃描儀。

原因及解決方法：
1、可能是cmos設置里禁用了usb接口。請在cmos里把usblegacysupport設置為auto。
2、可能是掃描儀的鎖沒有開，請先開鎖。（如果鎖沒有開的話，掃描儀的燈或閃爍不停）
3、可能是可能是這臺計算機usb接口有問題，建議換一個usb接口或換一臺計算機嘗試。

11.掃描識別時圖象為黑(一般在win98下才發生)

解決方法：一般在win98下才出現，右鍵單擊我的電腦->選擇屬性->選擇性能->點擊圖形->把圖形加速調為無。

12.有圖象無數據

原因：任務欄上的掃描儀圖標打叉時比較常出現。
解決方法：重新搜索一下掃描儀讓它恢復正常就行。

13.終止掃描

當發生卡紙時，只要打開上部蓋子即可立即終止掃描。

14.卡紙處理

如果是卡在進紙部位，可打開上部蓋子轉動大橡膠輪，取出發票，如果卡在出紙部位，則要掀起ADF，打開下部取出發票，此時要注意出紙感應器會損壞發票。

15．掃描無圖象

掃描頭鎖未打開；掃描儀保護物品未去除（稅務之星掃描鎖要先關閉再打開）；系統設置中為單張掃描，而未放置發票。